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    3. 檢測站延時服務暖人心傳溫情

      2024-04

      175 檢測站 魏向陽

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      “太感謝了!我擔心下班時間已過,我這幾輛需要復檢的車輛今天檢不好了,沒想到你們服務這么好,檢測員延遲下班,幫忙把車子全部都檢好,真的太感謝了!”周先生握著檢測員的手感謝到。

      4月8日下午4點35分,周先生拿著幾本檢測車輛資料,急匆匆地跑向檢測車間,來到金曉東和周小飛跟前,著急的說:“這幾臺車輛需要重新上線檢測,請幫幫忙,我明天著急要用車?!甭犅劥搜?,2人迅速了解情況,隨即安慰周先生“放心,我們馬上安排工作人員對這幾臺車進行復檢,請你稍等一下?!鞭D身就把已關閉的檢測系統重新打開,并立即叫住已經換好衣服準備回家的檢測員劉麗勇和吳品和,對車輛進行安檢不合格項目復檢,直到全部車輛檢測完畢。雖然此時距下班時間已過40分鐘,人也很疲憊,但是能夠解決用戶需求,讓用戶滿意,檢測員們還是露出了開心的微笑。

      近年來,檢測站通過扎實開展“廉心服務廳”的建設,不斷優化檢測流程,提升服務大廳環境,增加暖心服務,大力推行延時服務、預約服務等,不斷夯實“廉心”品牌創建的實際成效,讓每位到站檢測的用戶切實感受車輛檢測快捷、優質、高效的服務體驗,不斷提升品牌影響力,持續發揮重要窗口建設的示范引領作用。


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